Trocas e Devoluções

Nós esperamos que você fique contente com a compra realizada em nossa loja. Mas, caso não tenha dado certo ou você não tenha gostado do produto, não se preocupe, iremos resolver com prioridade o seu problema para que você tenha uma excelente experiência na Antonietta Plus Size. 

Para isso ser possível, basta seguir algumas regras descritas abaixo. 

Regras para troca e devolução: 

• Você poderá realizar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de recebimento;
• As etiquetas devem ser mantidas intactas para efetuar a troca ou devolução da peça;
• Poderá optar por trocar o seu produto por um vale-compra cujo prazo de utilização é de até 3 meses ou poderá realizar a devolução da peça e ser ressarcida da mesma forma que realizou o pagamento, mas se atente ao prazo de 7 dias corridos, após esse prazo, não aceitaremos o produto. 
• Em ambos os casos, após a peça chegar em nosso endereço, passará por uma análise e terá um prazo de 7 dias úteis para solucionarmos o seu caso. 
• O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor informa que todo cliente de e-commerce tem por direito um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução da sua compra. Então aqui, na sua primeira troca, nos responsabilizamos pelo frete de reenvio da mercadoria até você, o frete da devolução até a loja fica por responsabilidade do cliente, ou seja, o cliente nos envia por conta própria, e nós reenviamos a troca do mesmo valor sem custo. Caso seja necessario trocar novamente os fretes de envio/reenvio fica por conta do cliente.
• Em caso de violação, enviaremos o mesmo produto com o frete por conta do COMPRADOR.
• Não trocamos peças de promoção. ​

​Para ter acesso aos nossos dados para realizar sua troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp: 15 9 92499798

Pedimos que leia com atenção a nossa política de troca e devolução. Ao comprar, o cliente está de acordo com os termos da venda.